- 第1条
「いつも笑顔！いつも元気！礼儀正しく仕事きっちり！リフォームのパンセ」
- 私たちの良いところは、笑顔でやさしいところ。感じのよい挨拶ができるところ。さらに、仕事は地元で一番うまい ところ。今日も笑顔でがんばりましょう！
- 第2条
「きっちり！」
- 今日行くお宅は、お客様の家ではありません。「大切なお客様の家」です。だから、自分の家のつもりで、今日も、 心を込めて施工しましょう！
- 第3条
「きれい！」
- 仕事は地元で一番きれいでうまい。整理整頓、最後の片付け小さなところでも「やっぱりパンセさんね！」と、褒め られましょう！
- 第4条
「ほう・れん・そう」
- いいこと、悪いこと、小さなことでもお客様から言われたことがあれば、会社への報告（ほう）・連絡（れん）・相 談（そう）しましょう。一生懸命やって起きたミスについては責めません。しかし、それを隠したり、ウソをついて いたら、問題です。みなさんの仕事がなくなる原因になるからです！
- 第5条
「向上心」
- 「仕事は覚えよう。技術を身につけよう！」とするなら、勉強しましょう！私たちが目指すところは、日本一のスー パーリフォーム店！
- 第6条
「規則を守る」
- 朝８時から夕方５時。休み時間と仕事のメリハリが大事。休むときは、しっかり休み、やるときは、やる！そして、 用を足すときは、必ずトイレを探しましょう！（みなさんは大丈夫だと思いますが。）
- 第7条
「道具を大切に」
- 道具はタダではありません。すべてお客様から買っていただいたものです。道具を無駄に使えば、みなさんのお給料 にひびいてしまいます。気をつけて！
- 第8条
「責任」
- 仕事は厳しいです。当然です。だから、責任があるのです。みなさんは、一日仕事をすればお給料がもらえますが、 会社は、お客様に対する責任を果たさなければ、お金をもらえないこともあります。しかし、今のところはありませ ん。時には、身を引き締めてがんばりましょう！
- 第9条
「優先順位」
- 私たちが求める環境はWIN-WINの関係です。一生懸命の仕事でお客様が喜び、そして自分たちも喜ぶ。そうして私 たちの仕事は増えていきます。生きがいを持った一人ひとりの仕事は、全てを豊かにするのです！
- 第10条
「部下のこと」
- 厳しく接するのも、優しく接するのもすべて、部下を思ってのこと。それをお互いに理解できるのがリフォームのパ ンセです！
- 第11条
「リーダーシップ」
- よいことは、率先してやりましょう！悪いことは率先して止めましょう！そんなあなたが、リーダーです！
- 第12条
「いてての法則」
- 今よりもちょっとだけ、自分のできないことにチャレンジする。そう、前屈して床に手をつけるように。そのうち、 楽にできるようになります。仕事も同じ。昨日よりも、ちょっとだけチャレンジしよう！
- 第13条
「自分のテーマを持つ」
- 人に言われるばかりじゃなくて、自分で「今年は（今月は）、○○をやろう！」と、目標を持つことが大事。私たち は、全国の同業者に目標にされているリフォーム店です！
- 第14条
「0.99と1.01の違い」
- 「まあ、ちょっとぐらいいいだろう・・・」(0.99)を100回続けると0.36。しかし1.01を100回かけると2.73。結果 は必ず、現れます。それに気がついていないのは自分だけかもしれません！
- 第15条
「努力しても評価されないときに・・・」
- 会社に「愚痴」を言えば、あなたはまた０から振り出しです。なぜなら、あなたのがんばりは、見ています。お客様 を通して。花が咲くのには、一定の時間がかかり、強い雨・風が吹くこともあるのです。それを受け止めなければい けません！
- 第16条
「言葉の力」「思いの力」「イメージの継続」
- どんなあなたになろうとしているのか。それを、口に出しているか。強く思っているか。なりたい自分を想像してい るか。実はこれが一番大事。あなたが回りのみんなの希望を叶える思いを持ったとき、あなたの夢がかないます
